Aviso de Privacidad
1. Responsable del tratamiento de tus datos personales
REDZ, con RFC RED1605031J2, es la empresa responsable de walitrac (en adelante, “walitrac” o “la Plataforma”) y del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Contacto: info@walitrac.com
2. Datos personales que recabamos
De ti, como usuario registrado:
- Correo electrónico
- Contraseña (se almacena protegida mediante cifrado; nosotros no podemos verla)
- Número(s) de WhatsApp y mensajes que configures en tus links
- Datos de facturación y pago, que procesa directamente Stripe. walitrac no almacena números de tarjeta
- Información de uso de tu cuenta: links creados y plan contratado
De las personas que dan clic en un link, QR o widget:
- País y ciudad aproximados, estimados a partir de la dirección IP al momento del clic (la dirección IP no se guarda en nuestra base de datos)
- Tipo de dispositivo y navegador
- Página de procedencia y parámetros de campaña (UTM), si el enlace los incluye
- Nombre, teléfono y, opcionalmente, correo electrónico, únicamente cuando el dueño del link activa la pantalla de captura y la persona decide capturarlos
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio:
- Crear y administrar tu cuenta
- Generar tus links, códigos QR y widgets de WhatsApp
- Mostrarte estadísticas de clics y analíticas de tus enlaces
- Procesar el cobro de tu suscripción (mensual o anual)
- Brindarte soporte técnico
- Enviarte avisos operativos sobre tu cuenta (confirmaciones, cambios de plan, problemas de pago)
De manera adicional, y solo si nos das tu consentimiento, podremos usar tu correo para enviarte novedades, mejoras del producto o contenido promocional. Puedes oponerte a este uso en cualquier momento, sin que afecte el servicio que contrataste.
4. Si eres visitante de un link de walitrac
Los links, QR y widgets de walitrac los crean negocios y personas que usan la Plataforma. Si das clic en uno, registramos los datos de navegación descritos en la sección 2 para entregarle estadísticas a quien creó el link.
Si el dueño del link activó la pantalla de captura y decides escribir tus datos, estos se entregan a esa persona o negocio para que pueda contactarte. Esa persona o negocio es responsable del uso que haga de tus datos. Puedes ejercer tus derechos escribiéndole directamente o a info@walitrac.com.
5. Transferencias y proveedores
Para operar walitrac, compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios y los tratan en nuestro nombre:
| Proveedor | Finalidad | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Stripe | Procesar cobros y suscripciones | Correo, plan contratado y datos de pago (la tarjeta la captura Stripe directamente) |
| Supabase | Base de datos y autenticación | Cuenta, links, clics y, si aplica, datos capturados de visitantes |
| Hostinger | Hospedaje de la Plataforma | Tráfico del sitio y registros técnicos del servidor |
| Resend | Envío de correos de la cuenta | Correo electrónico y contenido del mensaje (confirmación, recuperación de acceso) |
| Google (Google Tag Manager) | Medición y analítica del sitio | Datos de navegación mediante cookies o identificadores |
Estos proveedores pueden almacenar y procesar información en servidores ubicados fuera de México. Al usar walitrac aceptas esta transferencia, necesaria para prestar el servicio. También podremos compartir datos cuando lo requiera una autoridad competente.
No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros.
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies y almacenamiento del navegador estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y recordar tu preferencia de tema (claro u oscuro).
También usamos Google Tag Manager para administrar herramientas de medición y analítica del sitio, que pueden utilizar cookies o identificadores para entender cómo se usa la Plataforma. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o uso no autorizado, entre ellas:
- Conexiones cifradas (HTTPS) en toda la Plataforma
- Contraseñas protegidas mediante cifrado
- Control de acceso: cada usuario solo puede consultar su propia información
- Pagos procesados por Stripe, sin que almacenemos datos de tarjeta
8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a info@walitrac.com indicando:
- Tu nombre completo y el correo asociado a tu cuenta
- El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud
- Un documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal, en su caso)
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Para cancelar tu cuenta y solicitar la eliminación de tus datos, también puedes escribirnos a ese mismo correo.
9. Conservación de tus datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales. Al cancelar tu cuenta o ejercer tu derecho de cancelación, eliminaremos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por disposición legal.
10. Cambios a este aviso
Podemos modificar este aviso para cumplir con actualizaciones legales, cambios en nuestras prácticas o mejoras al servicio. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
11. Contacto
Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@walitrac.com.